Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 789win co

Tài liệu này mô tả chi tiết cách 789win co thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trên nền tảng 789winco.bet. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá, vì vậy 789win co xây dựng chính sách bảo mật này với tinh thần minh bạch và tôn trọng tuyệt đối quyền riêng tư của từng người dùng. Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

---

789win co thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích cụ thể và được thu thập theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.

1.1 Thông Tin Bạn Chủ Động Cung Cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay đã liên kết. 789win co không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc form phản hồi.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian ở lại từng trang, nút bấm, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi – được lưu lại theo yêu cầu pháp lý và để giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Token xác thực, cài đặt ngôn ngữ, tùy chọn giao diện. Chi tiết tại Mục 4.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

---

Mọi dữ liệu cá nhân thu thập được đều phục vụ cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể sau. 789win co cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố:

Mục Đích	Loại Dữ Liệu Sử Dụng	Cơ Sở Pháp Lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin đăng ký, email, số điện thoại	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính & tuổi tác (KYC)	CCCD/CMND, ảnh selfie, địa chỉ	Tuân thủ pháp luật
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Ngăn ngừa gian lận & rửa tiền (AML)	IP, hành vi, lịch sử giao dịch	Tuân thủ pháp luật & lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng	Lịch sử chat, email, tài khoản	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Cải thiện sản phẩm & cá nhân hóa trải nghiệm	Dữ liệu hành vi, cookie phân tích	Lợi ích hợp pháp / Sự đồng ý
Gửi thông báo khuyến mãi (khi bạn đồng ý)	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của người dùng

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

---

789win co không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

3.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ hoạt động của nền tảng 789win co có thể xử lý dữ liệu của bạn với vai trò đơn vị xử lý dữ liệu (data processor), bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đơn vị lưu trữ đám mây và dịch vụ phân tích kỹ thuật. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 789win co và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng của họ.

3.2 Yêu Cầu Pháp Lý

Theo quy định pháp luật Việt Nam, 789win co có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu và thông báo đến người dùng nếu pháp luật không cấm.

3.3 Chuyển Giao Kinh Doanh

Trong trường hợp 789win co thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi việc chuyển giao có hiệu lực.

4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

---

789win co sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo chức năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được xem nhiều nhất và nơi người dùng gặp khó khăn – từ đó cải thiện sản phẩm liên tục.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, giúp hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi của bạn trên nền tảng 789win co.

5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

---

789win co áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu – chỉ nhân viên có nhu cầu hợp lệ mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ tài khoản nội bộ của nhân viên 789win co.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS).
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý độc lập.

6. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

---

789win co chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Loại Dữ Liệu	Thời Hạn Lưu Trữ	Lý Do
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Trong suốt vòng đời tài khoản	Cung cấp dịch vụ liên tục
Hồ sơ KYC (CCCD, ảnh xác minh)	5 năm sau khi đóng tài khoản	Yêu cầu pháp lý AML
Lịch sử giao dịch tài chính	7 năm kể từ ngày giao dịch	Quy định tài chính & kế toán
Lịch sử chat & hỗ trợ khách hàng	2 năm sau cuộc trò chuyện	Giải quyết tranh chấp
Cookie phân tích & hành vi	Tối đa 13 tháng	Cải thiện sản phẩm
Log kỹ thuật (IP, truy cập)	90 ngày	Bảo mật & chẩn đoán sự cố

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

---

Với tư cách là người dùng của 789win co, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@789winco.bet với tiêu đề rõ ràng về quyền bạn muốn thực hiện:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789win co đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

789win co cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do.

8. Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

---

Nền tảng 789win co không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 789win co sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan sau khi hoàn tất xử lý theo quy trình pháp lý hiện hành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 789win co, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@789winco.bet để được xử lý kịp thời và ưu tiên.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

---

789win co có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 789win co sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản chính sách cập nhật.

10. Liên Hệ & Khiếu Nại

---

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 789win co xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@789winco.bet
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 789winco.bet

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp bạn cho rằng 789win co chưa giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.